Verzenden & retourneren
Wanneer ontvangt u uw bestelling?
Wij verzenden al onze bestellingen via PostNL.
Wellicht heeft u het op tv gezien, of op Facebook, maar onze fabriek heeft de afgelopen twee weken behoorlijk in de belangstelling gestaan.
Met als gevolg een ontplofte mailbox, en veel meer bestellingen dan we hadden durven hopen. Dat is op zich een goede zaak, aangezien we elke cent hard nodig hebben om onze wens van herstart in vervulling te zien gaan.
De keerzijde is dat wij nu met man en macht bezig zijn om de honderden bestellingen te verwerken. We hadden op onze website al bij elk product een melding staan dat de levertijd langer kon zijn dan van ons verwacht werd in verband met vakanties van onze medewerkers. Gelukkig zijn alle medewerkers nu weer terug, en kunnen we met dubbele kracht verder met het verwerken van alle last minute bestellingen.
We doen echt ons uiterste best om uw bestelling zo spoedig mogelijk te versturen. Wij hopen op uw begrip daarvoor en we vragen u vriendelijk om een paar dagen geduld, wij zijn u niet vergeten.
Wat betreft Track & Trace: ook onze webshop is/was aan vernieuwing toe, daar gaat zeker ook aan gewerkt worden als we weer mogen starten.
Retouren
Wij nemen geen bestellingen retour, dit ivm de houdbaarheidsdatum van het product. Uiteraard kunt u wel producten retour sturen waar u niet tevreden over bent. Dan graag met een beschrijving van uw klacht.
Stuurt u dit dan naar:
Punselie Cookie company Klantenservice | Spieringstraat 121 | 2801 ZK Gouda |
